تخطي أوامر الشريط
التخطي إلى المحتوى الأساسي
تسجيل الدخول

Skip Navigation Linksappellatecommittee

لجان المنازعات والمخالفات المصرفية

المستندات المطلوبة عند تقديم الدعوى:


اللجنة المصرفية:
  1. نموذج موحد- صحيفة دعوى بطاقة ائتمانية 
  2. نموذج موحد-صحيفة دعوى صرف آلي
  3. نموذج موحد- صحيفة دعوى تمويل شخصي
رابط صفحة النماذج الموحدة ( هنا )



  • عقد التمويل العقاري

    لا تختص لجنة المنازعات المصرفية بالدعاوى الناشئة عن عقود التمويل العقاري (الاختصاص ينعقد للجنة الفصل في المخالفات والمنازعات التمويلية)

  • عقد التمويل التأجيري

    لا تختص لجنة المنازعات المصرفية بالدعاوى الناشئة عن عقود الإيجار التمويلي (الاختصاص ينعقد للجنة الفصل في المخالفات والمنازعات التمويلية)

  • عقد تمويل محله "أسهم"

    - لا تختص اللجنة بنظر النزاعات حول الأسهم ما لم تكن الأسهم –محل النزاع- مرهونة لصالح عقد التمويل.
    - تراخي البنك لأكثر من 6 أيام في بيع الأسهم المرهونة بعد انتهاء العقد قد يرتب مسؤوليته المدينة عن الضرر الواقع على العميل، وذلك إذا كانت حصيلة البيع تقل عن إجمالي التمويل المتفق عليه في العقد.
    - قيام البنك بالتسييل أثناء العقد دون نسبة الضمان 100% يرتب مسؤوليته المدنية.

  • طلبات إعادة جدولة

    - لا تنظر اللجنة لطلبات إعادة الجدولة إذا اتفق الطرفان عن رضا واختيار على نسبة الاستقطاع.
    -  إن إجمالي الضمان ليس له علاقة بإجمالي الالتزام، وعليه فإن انخفاض راتب العميل لا يترتب عليه بالضرورة الالتزام بإعادة الجدولة.

  • بطاقات الصرف الآلي والبطاقات الائتمانية

    - حامل البطاقة الأصلي يكون مسؤولاً عن الديون الناشئة عن استخدام البطاقة الأصلية والإضافية حتى يتسلم البنك مُصدر البطاقة الإخطار عن فقد أو سرقة البطاقة.
    - العمليات التي تتم على البطاقة "ائتمانية/صراف" عن طريق جهاز الصرف الآلي أو مكائن السحب الإلكترونية باستعمال الرقم السري الذي لا يعلمه سوى صاحب البطاقة؛ تعتبر صحيحة.

  • الإعفاء من المديونية بسبب العجز الصحي

    - يشترط للإعفاء من المديونية بسب العجز الصحي أن يكون العقد قد نص على حق العميل في الإعفاء بالإضافة إلى تقديم تقرير صحي يثبت العجز من جهة معتمدة.

  • الكفالة

    - خلو عقد الكفالة من تاريخ محدد لها أو من تاريخ التوقيع عليها لا يؤثر في صحة الكفالة.
    - الكفالة التضامنية لا تنقضي إلا بالوفاء أو الإبراء.
    - تنقضي الكفالة بتجديد الدين دون تجديد عقد الكفالة.

لجنة المنازعات والمخالفات المصرفية

صراف آلي

خدمة تتيح للمستفيد رفع الدعوى إلكترونياً لنزاعات الصراف الآلي ومتابعة جميع إجراءاتها بسهولة

النموذج الموحّد

تمويل شخصي

خدمة تتيح للمستفيد رفع الدعوى إلكترونياً للنزاعات المتعلقة بالتمويل الشخصي ومتابعة جميع إجراءاتها بسهولة

النموذج الموحّد

تجميد حساب

خدمة تتيح للمستفيد رفع الدعوى إلكترونياً لنزاعات تجميد الحساب ومتابعة جميع إجراءاتها بسهولة

النموذج الموحّد

بطاقات ائتمانية

خدمة تتيح للمستفيد رفع الدعوى إلكترونياً لنزاعات البطاقات الائتمانية ومتابعة جميع إجراءاتها بسهولة

النموذج الموحّد

حساب جاري

خدمة تتيح للمستفيد رفع الدعوى إلكترونياً لنزاعات الحساب الجاري ومتابعة جميع إجراءاتها بسهولة

النموذج الموحّد

الاستعلام عن دعوى

خدمة تتيح للمستفيد الاستعلام عن حالة الدعوى المقدمة ومتابعة إجراءاتها إلكترونياً

الاستعلام عن دعوى

طلب إيقاف تنفيذ

خدمة تتيح لصاحب المصلحة تقديم طلب إيقاف تنفيذ عبر البريد الإلكتروني حسب الفرع

تحميل النموذج
الرياض BankingDisputes@bfc.gov.sa
تقديم
جدة JEDDISPUTES@bfc.gov.sa
تقديم
الدمام DMMDISPUTES@bfc.gov.sa
تقديم

طلب ختم صيغة تنفيذية

خدمة تتيح لصاحب المصلحة تقديم طلب ختم صيغة تنفيذية عبر البريد الإلكتروني حسب الفرع

تحميل النموذج
الرياض BankingDisputes@bfc.gov.sa
تقديم
جدة JEDDISPUTES@bfc.gov.sa
تقديم
الدمام DMMDISPUTES@bfc.gov.sa
تقديم